POLÍTICA DEL SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
METRATIR y la gestión de calidad
La gestión de la calidad está fuertemente integrados en nuestra cultura empresarial. Nuestro sistema de gestión de calidad, apoyado en un potente sistema de gestión propio, nos permite medir y controlar el cumplimiento de nuestros objetivos.
Auditorías permanentes
Las auditorías permanentes, tanto externas como internas, y la política de mejora continua de los procesos, garantizan alcanzar los máximos estándares de calidad del mercado. En nuestro sector mantenemos el nivel más alto en cuanto a auditorias .
Normativa EURO-V
Actualmente, toda nuestra flota de transporte cumple con la estricta normativa EURO-V, siendo una de las flotas más respetuosas con el medio ambiente que circulan por las carreteras tanto de España como de Europa.
METRATIR está comprometida con la calidad de las actividades que desarrolla, garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, respeto por el medio ambiente y la sostenibilidad y los valores esenciales de seguridad y salud de las personas.
Disponemos de un Sistema Integrado de Gestión basado en las normas UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015 y UNE-EN-ISO 45001:2018. La Dirección de METRATIR se compromete a cumplir y comunicar los siguientes valores y compromisos:
- 1. Ofrecer servicios que se adapten a las necesidades y requisitos de nuestros clientes y los requisitos legales y reglamentarios de obligado cumplimiento en materia de calidad, ambiental y prevención de riesgos laborales.
- 2. Mejorar continuamente la eficacia de los procesos en materia de calidad, ambiental y prevención de riesgos laborales, estableciendo indicadores de desempeño, seguimiento, medición, análisis y evaluación de los mismos, a través del Sistema Integrado de Gestión de la organización.
- 3. Enfoque de la Dirección orientado a la mejora continua, actualizando nuestros procesos internos y códigos de buenas prácticas.
- 4. Desarrollar nuestras actividades con respeto al medio ambiente, mediante el uso sostenible de recursos y reducción de residuos, para contribuir a la protección ambiental, desarrollo sostenible y prevención de la contaminación.
- 5. Informar y formar a los trabajadores sobre los procesos del Sistema Integrado de Gestión y de los riesgos inherentes a su trabajo y sobre las medidas a adoptar para su correcta prevención y mejora continua.
- 6. Promover la eficiencia energética en el desarrollo de nuestros servicios mediante la inversión en equipamiento y medios de producción eficientes así como el uso de fuentes de energía renovables.
- 7. Conseguir un entorno de trabajo seguro mediante condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud y fomentar una cultura de prevención de los riesgos en el trabajo.
- 8. Establecer procesos para identificar y evaluar los riesgos de seguridad y salud laboral dentro de nuestras actividades que nos permita eliminarlos y reducirlos, para prevenir los daños y el deterioro de la salud.
- 9. Gestión de la infraestructura según los requisitos legales para asegurar la seguridad industrial y las condiciones de trabajo adecuadas, mediante los mantenimientos preventivos y correctivos, y establecer simulacros de emergencia para implementar mejoras en el Sistema Integrado de Gestión.
- 10. Exigir a los proveedores y contratistas el cumplimiento de la legislación vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
- 11. Implicar, motivar y comprometer al personal con objeto de buscar su participación en el desarrollo y aplicación del Sistema Integrado de Gestión.
- 12. Combatir de manera activa la siniestralidad laboral e investigar todos los accidentes e incidentes que pudieran dar lugar a daños personales o materiales, tomando las medidas necesarias para evitar su repetición.
La calidad, gestión ambiental y prevención de riesgos laborales son un compromiso y responsabilidad de todo el personal de METRATIR y participan de forma activa en el mantenimiento y mejora continua de nuestro Sistema Integrado de Gestión.
La Dirección se compromete a disponer de los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los requisitos de las actividades que se desarrollan, los objetivos y mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema Integrado de Gestión. Esta política de calidad, ambiental y prevención de riesgos laborales es revisada anualmente para su adecuación al contexto de la organización y dirección estratégica. Se comunica y está disponible para las partes interesadas pertinentes.
La Dirección de METRATIR
20 de febrero de 2023
- Porcentaje de cumplimiento de plazos = 96,1% - Metratir 2018.
- Índice de reclamaciones por daños en transporte = 0,34% - Metratir 2018.
- Índice de satisfacción de clientes = 4,4 / 5 – Metratir 2018.
Más allá de las frías cifras, el intangible de un equipo profesional que hace suyos los objetivos del cliente, hace del compromiso del factor humano con las necesidades diarias del cliente el aspecto más valorado en las encuestas de satisfacción.
